Năm 2011, những nhà cung cấp dịch vụ 3PL tiếp tục đóng góp các giá trị chiến lược và hệ thống vận hành của các chủ hàng trên toàn thế giới. Ngành Logistics Việt Nam đang chuyển dịch từ những dịch vụ đơn lẻ, qua tích hợp các dịch vụ logistics trọn gói 3PL. Các doanh nghiệp (DN) Việt Nam cũng đang chuyển dần từ thói quen "tự làm" qua "thuê ngoài".

Trên thế giới, các DN đánh giá quản lý logistics và chuỗi cung ứng là yếu tố cốt lõi tác động vào thành công của hoạt động kinh doanh, 3PL giúp họ đạt được các mục tiêu về dịch vụ, chi phí và sự hài lòng của khách hàng thông qua các giải pháp mới, sáng tạo, nâng cao hiệu quả trong hoạt động logistics.

Mối quan tâm lớn của các DN năm 2012 là giảm chi phí, thực hiện đơn hàng hoàn hảo, sự nhạy cảm và đáp ứng nhanh sự thay đổi về nhu cầu của người tiêu dùng, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm mới ra mắt thị trường và tích hợp trong chuỗi cung ứng.

Và hướng đi của Vinafco trong năm tới?

Trước thực trạng và xu thế phát triển của thị trường, Vinafco tự hào góp phần vào thành công chung về quan hệ với các chủ hàng ngày càng được nâng tầm của thị trường 3PL tại Việt Nam. Bước sang năm thứ 8 Vinafco tiếp phục vụ chuỗi cung ứng của thương hiệu nổi tiếng thế giới, trong đó có hãng sơn Dulux ( công ty Akzo Nobel) tại Việt Nam đã mang đến những giá trị cộng thêm cho cả hai bên. Akzo Nobel là điển hình cho giá trị một thương hiệu toàn cầu góp phần vào sự phát triển của thị trường logistics.

Năm 2011 Vinafco đã đầu tư mới và đưa vào triển khai phần mềm quản lý kho tiên tiến nhất thế giới hiện nay của Infor, được tích hợp và phát triển phù hợp với đa dạng mô hình quản lý dữ liệu điện tử trong chuỗi cung ứng của nhóm khách hàng hiện tại và tiềm năng của Vinafco. Nâng cao năng lực quản lý hiện đại, logic, linh hoạt, minh bạch của hệ thống. Năm 2012 tiếp tục là năm công nghệ của Vinafco khi đồng loạt chạy phần mềm quản lý kho WMS và nâng cấp hệ thống quản lý phương tiện vận tài GPS, phần mềm quản lý vận tải TMS hiện đại.

Năm 2012, Vinafco sẽ tiếp tục hoàn thiện năng lực về cơ sở, hạ tầng, thiết bị vận tải, kho bãi. Ba trung tâm phân phối mới với tổng mức đầu tư trên 350 tỉ đồng theo tiêu chuẩn quốc tế tại các vị trí chiến lược như 4ha tại Thanh Trì (Hà Nội), 1.4ha tại Sóng Thần (Bình Dương), 4ha tại Hòa Cầm (Đà Nẵng) đảm bảo sẽ nâng cao khả năng cung ứng dịch vụ cho khách hàng hiện tại và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường logistics trên toàn quốc. Các loại xe tải phân phối, đầu kéo, xe bồn... sẽ tiếp tục được đầu tư. Năm qua là năm thành công của công ty cổ phần Vận tải biển Vinafco và năm tới công ty sẽ đầu tư mua thêm tàu biển để nâng khả năng phục vụ theo chiến lược đã được phê duyệt. Bên cạnh đó, Vinafco xây dựng và kiểm soát mô hình vận hành theo tiêu chuẩn HS&E (sức khỏe, an toàn và môi trường) trên toàn hệ thống, đảm bảo giá trị phát triển "xanh, bền vững" chung của khách hàng, cộng đồng.

Các DN đang có xu hướng tăng hoạt động thuê ngoài logistics, theo cuộc khảo sát gần đây, có tới 64% chủ hàng trên thế giới và 78% tính trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương đã sử dụng các dich vụ thuê ngoài. Ở Việt Nam như các công ty Massan, Vinaphone...đã đi đầu cho xu hướng sử dụng dịch vụ logistics thuê ngoài.

Làm thế nào để mối liên hệ giữa chủ hàng và nhà cung cấp dịch vụ có thể "thấu hiểu" nhau hơn?

Thành công nhất trong năm nay và sẽ tiếp tục phát huy trong năm 2012 là quan hệ giữa nhà cung ứng dịch vụ 3PL và chủ hàng. Nhà cung ứng dịch vụ 3PL quan tâm hợp tác với các công ty nhà thầu, kể cả đối thủ để đạt được vấn đề về chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ logistics. Ở Việt Nam hình thức liên doanh, liên kết giữa các nhà cung cấp dịch vụ logistics trong nước với nhau hoặc với những tên tuổi lớn trên toàn cầu để khai thác các lợi thế của mỗi bên để gia tăng thị phần tại thị trường Việt Nam và khu vực đang diễn ra rất mạnh mẽ.

Mối quan hệ giữa nhà cung ứng dịch vụ 3PL và chủ hàng tiếp tục được duy trì và nâng tầm nhờ kết quả mà hai bên kỳ vọng đã có kết quả tích cực, 89% chủ hàng tại Châu Á Thái Bình Dương hài lòng trong quan hệ hợp tác với nhà cung ứng dịch vụ 3PL.

Tuy nhiên nhà cung ứng dịch vụ 3PL vẫn còn sự nhận thức chưa đồng nhất trong nhìn nhận về thứ tự ưu tiên về nhu cầu thuê ngoài của các chủ hàng, ví dụ kiểm soát tồn kho được 3PL đánh giá ở vị trí thứ 4, nhưng thực tế chủ hàng xếp yếu tố này ở vị trí thứ 10, dịch vụ khách hàng. Hoặc quản lý và thực hiện đơn hàng 3PL đánh giá ở vị trí thứ 5, chủ hàng xếp vị trí ưu tiên 13...

Thưa ông, Vinafco có những giải pháp nào để giảm chi phí cho DN?

Trong từng hoạt động cụ thể chúng tôi sẽ đưa ra các giải pháp để thỏa mãn nhu cầu và giải đáp thỏa đáng các mối băn khoăn lo ngại của khách hàng, nhất là các chủ hàng Việt Nam. Để rút ngắn khoảng cách về công nghệ giữa Vinafco và khách hàng, đội ngũ chuyên gia IT sẽ ngồi làm việc với từng khách hàng vừa chia sẻ, hướng dẫn tại chỗ để tích hợp dữ liệu điện tử hiệu quả mà vẫn đảm bảo nguyên tắc bảo mật của từng khách hàng trong hệ thống. Sử dụng KPI trong hợp đồng cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng có thể nhận được kết quả có thể đo lường được ràng buộc chặt chẽ giữa hai bên. Chúng tôi tiếp tục đầu tư vào đào tạo, tuyển dụng nhân lực tương xứng với nhu cầu và tốc độ phát triển của công ty. Trong năm tới ngoài việc hướng đến phục vụ thương hiệu toàn cầu tại thị trường nội địa, chúng tôi có những chính sách ưu tiên, hỗ trợ tối đa cho các DN Việt Nam tiếp cận với mô hình quản lý logistics hiện đại.

Với vị thế và sứ mệnh của người dẫn đầu trên thị trường chuỗi cung ứng trong nước, Vinafco sẽ theo đuổi và khởi xướng các chương trình đối thoại với các cơ quan Chính phủ liên quan và đảm bảo rằng tiếng nói của ngành công nghiệp logistics Việt Nam được lắng nghe và tạo ra cơ hội cho sự phát triển chung của đất nước...

Nhiều DN lớn của Việt Nam nhìn thấy vai trò ngày càng lớn của dịch vụ thuê ngoài trong quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả. Nhất là liên quan đến các vấn đề nhu cầu mở rộng thị phần, đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh nhất ở nhiều vùng miền, khả năng thực hiện đơn hàng - luôn có sẵn khi nhà phân phối cần, việc tiết kiệm chi phí khi chia sẻ đầu tư nguồn lực với bên thứ ba, giảm rủi ro. Cam kết thương hiệu và uy tín thương hiệu gắn liền với chuỗi cung ứng như thời gian giao hàng đúng hẹn, giảm thiểu hàng bị lỗi trong khi vận chuyển hoặc đổi hàng bị lỗi nhanh nhất... Các chương trình khuyến mãi, hậu mãi dựa vào các báo báo tồn kho, dịch vụ giao hàng, đổi hàng, các nhu cầu đột biến có tính mùa vụ như mùa mua sắm, lễ tết... ngày càng có vai trò đóng góp tích cực của 3PL. Chúng tôi cũng đánh giá điều quan trọng là phải đảm bảo tính đồng bộ trên toàn hệ thống, nhất là khi các chủ hàng sử dụng dịch vụ thuê ngoài của nhiều công ty 3PL cho từng vùng miền dựa vào thế mạnh, đó là lý do trong chiến lược 2010-2014 Vinafco sẽ đầu tư hoàn thiện hệ thống cung ứng dịch vụ trên toàn quốc, đồng bộ về chất lượng, cùng với sự am hiểu và nhanh nhạy về thị trường bản địa, nỗ lực trở thành thương hiệu cung ứng chuỗi dịch vụ 3PL hàng đầu Việt Nam.

Ngoài các hoạt động tích cực trong ngành, Vinafco sẽ tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội.

Dựa vào những kinh nghiệm và giá trị tích lũy được từ việc cung ứng thành công dịch vụ 3PL cho thương hiệu toàn cầu tại thị trường Việt Nam, năm 2012 Vinafco cam kết sẽ có nhiều hoạt động tích cực, phát triển các giải pháp cho các chủ hàng Việt Nam, đóng góp một phần vào sự phát triển chung của cộng đồng doanh nghiệp nước nhà trong mảng quản lý chuỗi cung ứng.