尊敬的贵客户！

非常感谢贵客户对LITACO EXPRESS 之业务的关心与支持！

能够为您提供运输服务，使您的货物运输安全快捷是我们的荣幸。下面是与运输业务相关之常见问题：

1/ 你怎样包装我们的货物？

您的货物会被用许多衬纸的纸箱来包装，外面再用木箱来打包。这样货物的体积会增加一点。

2/ 我要给你什么资料？

请您给我们提供目的地的详细地址，电话，传真，电子邮箱。您电话是一定有的。如您的所在地有许多港口。请告诉给我们您最方便的港口。

3/ 谁会给我们准备货件的单证？

我司会给您准备全部文件以便您去办量提货业务。文件如下：

-发票与包装方式清单。

-海运单，空运单。

-产地证明书（如有）。

-熏蒸证明书。

-保险（如有）。

-用来包装货物的原料清单。

4/ 拿C/O 我们要不要付费？

这件事附属您的货物数量与买货目的为了货物到 目的地时会得到免减入口税，VAT。。。如货物大概1CBM（普通货），贵客户不要拿C/O。

5/ 我们要不要买保险？

如您想买保险，我司会代您买，通常保费是货物价值的5%，最少费额是USD25。

6 / 谁会帮我们接货与办海关手续？

我司会帮您接货，包装，开关。。。直到货上船根据日程表通知。

7 / 上报价的Minimum （最小）金额与备注栏的几个条件是什么？

上报价的Minimum金额是 客户要给一批货清款的最少金额。比如：运费是95USD与Minimum 金额是195USD，贵客户就要付195USD.

对于一些目的地，备注栏上有一些别的条件所以运货时要注意。比如：在北美的几个港口要付AMS费（自动开报费）。请仔细看这个栏目！

8/ 我们要支付哪些费用？

您要付的费用是自货物到港。货到港口时，您要付服务费，进口税，从港口到贵司的运费。。。

您需要支付的有：

-出货费：包装，运输，海关，文件。

-产地证明书费（如有）。

-熏蒸费：我司会免费给您货物熏蒸且提供确认证书。但如果目的港的负责人要求再次熏蒸，那这再次熏蒸的费用还是需要您来承担。

-保险费（如有）。

-运费。

9/ 我们怎样把握货物状况？

货上船时，我司会给您提供这批货的全部消息（有关文件，起运时间，到达时间）。您可以在我司的http://www.lita.com.vn/网页随时查询货况。

10/ 货到时，我们要做什么？

我们的代理或文房分支会通知您接货。我司代理一般会完成全部手续，您只要付服务费，进口税，仓库滞留费（如有）。

11/ 如货物被损坏，我们怎样申诉？

请与我司或我司的代理联系去妥善解决这个问题。您可以在我司的网址检查我们交接系统。

我们会尽量解决客户的问题让贵客户满意。请给我司提出意见或建议以便我们的服务越来越完善。

特此致敬！

阮烘海。

业务主管

电话： 84-（0）903-827-531